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“95后”客运员的第一次春运 每天答疑解惑数百次:凤凰彩票网

2019-02-13 02:12:26 答疑网191℃
编辑:卢本伟

  ”能帮助旅客买到早一点的车票,能让旅客早一点回家,就是我每天工作最大的收获。多看一眼、多问一句、多想一点,护航旅客回家更加顺利。”舒萌说,学生时代,她以一名学生的身份感受着火车站的繁忙与热闹。2019年,她以一名铁人的身份从春运大潮中的一员变成了春运大潮的守护者。

  这些是她每天说得最多的一句话。售票大厅里人来人往,旅客络绎不绝。大多数旅客都是先排队,排到自己时再一遍遍询问每一天的时间点、车次、余票、座位等,面对不同的旅客,同样的解释、同样的话每天要重复无数遍。

  “请问这趟列车检票口在哪?”“火车站有寄存的地方吗?”……春节期间,永川东站人头攒动。作为客运员的舒萌每天都要答复几百位旅客提出的各种问题。22岁的她,迎来自己工作以后的第一次春运。

  “一开始在售票岗位上,凤凰彩票网我也会不理解,甚至会抱怨。”舒萌说,后来在师傅的悉心下,站在旅客的角度,她明白了在外奔波一年的游子回家的希望比谁都要迫切,如同当初的自己。她学会了耐心给每一位旅客查询车票情况,为他们最佳乘车方案,尽力揣摩并满足旅客的乘车需求。

  “你要几张票?这是你的身份证吗?”大年初二早上,舒萌早早就坐到了售票厅,开始一天的工作。“你要买到哪里的票?请问带小孩了吗?小孩多高……”

  “我们没有假期的概念,越是放假就越忙。这是客运员这个岗位的特征。”舒萌说,等到春运结束后,她会陪父母好好团聚。

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